家电行业新技术频出创新应该以人为本-【新闻】

技术创新的目的是将复杂的事情简单化，而不是将简单的事情复杂化。专家指出：按需选购最关键，相关认证是依据。　　编者按 　　智能时代，消费者已经不仅仅满足于传统家电基本的使用功能，对家电品质的要求也不再局限于“皮实”，具有高科技含量、人性化功能、时尚外观设计并兼具节能环保特性的产品吸引了越来越多的人的关注。因此，创新成了企业和行业发展的关键词，产品和服务的持续创新能力则是家电企业开拓市场、吸引消费者的关键所在，新技术、新材料及新设计的应用也成为行业转型升级的动力。但是本报通过调查发现，新技术、新设计、新材料的应用在为消费者提供更安全、更环保、更人性化和更个性化的产品的同时，由于科技发展的局限及配套产业链欠完善等诸多因素，也让消费者的使用体验不尽如人意。与此同时，配套服务发展滞后不仅让消费者购买家电后难有物有所值的感觉，甚至还常常平添了许多烦恼。为此，在2012全国质量月到来之际，我们推出本期专题报道，探讨家电产品在新技术、新设计、新材料、新服务等方面存在的问题及解决之道。　　技术创新已经成为企业的立身之本。2012年，企业求变之心尤为迫切，争相推出搭载了新技术的产品，就在前不久闭幕的2012德国柏林IFA展(德国柏林国际消费类电子展)上，中国家电创新奖成为展会上的一颗璀璨明珠。但仍有消费者反映，企业对新技术的包装和炒作让人犹如雾里看花。对此，相关专家指出，技术创新使得新产品的性能不断提升和完善，但消费者在选购产品时，应对新产品和新技术进行更为详细的了解，并按需选购产品，而权威机构的相关认证则可以帮助消费者更加清晰地了解产品的性能。　　环保与智能成创新主线 　　“金九银十”是家电新品密集上市的时段。记者发现，如今，高能效与智能化是这些新产品共同的特征。　　9月10日，万和高调推出S级系列高端智能热水器。据万和副总裁宫培谦介绍，该公司充分调查了用户沐浴体验的需求，首创@-info人机智能交互系统、多重温度预设、DIY浴缸注水、能耗查询、防冻预警、儿童锁、智能遥控等多种功能，可实现用户与产品间的智能沟通，满足消费者个性化与人性化的热水需求。同时，S级系列产品依托冷凝核心技术优势，均达到1级能效水平。　　9月 16日，TCL首发了其双核旗舰新品——全球首款双核4D一屏双显智能云电视、云屏2V6500系列和全球首款双核欢唱智能云电视、云唱E4500系列。该公司多媒体副总裁杨斌表示，新产品通过强劲的双核 CPU和双核GPU，带来数倍急速处理，让变速画面更流畅逼真，并可支持大型720P高清游戏，能轻松实现多任务同步处理。依托双核硬件平台，TCL3D智能云电视也同步实现了Android4.0+系统的全线普及。　　“中国家电业早已跨越了质量时代，目前的技术创新主要集中在对产品性能的提升。”中国家用电器研究院产业经济与技术经济研究所副所长吴海涛表示，从近几年中国家电创新奖的获奖名单中不难发现，在家电领域，节能、环保、智能及工业设计发展趋势明显。本次的技术创新奖名单中，节能、变频、高效及自动、智能等成为了高频词汇，诸如冰箱节能技术、家用超低温热泵节能舒适变频空调、自动添加洗涤剂技术、超薄电磁炉SMART技术等让人目不暇接。这些改变，一方面是企业为顺应整个经济发展趋势、满足消费者需求而进行的，另一方面，国家近两年陆续出台的相关政策如以旧换新、节能产品惠民工程等，也均对新技术的发展起到了积极的推动作用，而不断推出的性能标准则让技术创新有了明确的目标。　　新技术产品常存瑕疵 　　在众多家电产品中，彩电的技术创新可谓日新月异。高清、全高清、3D、智能、云……诸多新技术概念如风一般在市场上刮过。前不久，超高清产品又成为IFA展上的明星展品。但是消费者对新产品的投诉也不时见诸报端。如本报就不断接到消费者反映全高清彩电画面不够清晰、3D功能成摆设、购买数字电视一体机仍然需要加装机顶盒等。“购买前也没人告诉我家里门多了不行呀。”武汉消费者王女士向本报投诉称，她花6300元在当地家电卖场购买了具有无线上网功能的彩电，可回家后才发觉电视没有自带无线接收装置。她又花400元加装了无线接收器，但上网效果仍然不好。售后服务人员检查后竟然告诉她是因为她家的门太多，所以信号不好。　　针对家电产品的智能化技术应用，人们更多的不满集中于其操作的烦琐。广东美的生活电器制造有限公司电饭锅公司副总经理李殿飞表示：“智能化是家电发展的方向之一，比如智能电饭锅，不仅能够让消费者从繁重的厨房劳动中解放出来，还能煮出更好吃的米饭。”但是这些智能产品在操作上却越来越复杂，有些购买了智能产品的消费者由于不会使用，常常将其弃之不用，而口口相传后，产品的推广也受到了影响。“太贵了!”这是大多数消费者对于高效节能产品的评价。国家日用电器质检中心电热容器实验室主任凌宏浩对此指出，高效节能产品的售价的确比低能效产品高出不少，但是价高的原因还不仅仅在于其生产成本增加了，初期的研发成本，以及由于产品销售规模较小、成本难以有效摊薄等也是其价高的重要成因。　　技术创新应该以人为本 　　宫培谦认为：“任何技术的创新均应与消费者的需求为基础。”新技术在研发之前应进行深入的消费者调研，不仅要了解消费者的愿望，更要深入洞悉消费者深层次的需求。比如在使用燃气热水器进行沐浴的过程中，水温的忽高忽低经常被消费者诟病，因此，近年来恒温型燃气热水器成为各企业新品的亮点。同时，了解到一些消费者希望在洗浴过程中也能调节水温的愿望，万和在S级系列产品中增加了遥控功能。不过他也表示，遥控器的防潮问题还需要进行技术突破。　　杨斌则表示，如今，电视已不只是一台看电视剧、看视频、玩简单游戏的家用电器，消费者期望智能云电视的体验能更极致、效果更精彩、应用更丰富、处理更急速、交互更个性，而市场上现有的单核产品，已无法满足智能云电视的多样化消费和体验需求。在电视大娱乐时代，消费者对硬件的升级提出了更高的要求，双核将会成为全球彩电业的技术趋势和发展必然。双核技术的全线采用也彻底改变了单核智能云电视运行速度低、易死机、无法实现多任务处理，只能玩简单游戏的现状，让智能云电视的技术水平和消费体验实现了一次跨越。　　吴海涛告诉记者，参照国际相应做法及国内相关标准，由第三方权威机构进行的产品评测不仅可以在产品上市前为企业提供让产品进一步完善的合理化建议，上市后自发组织的定向产品评测还可以为消费者提供选购产品的参考。近年来，针对产品的性能，相关机构也出台了一系列标准并推出了相应的认证，这也是消费者选购产品的依据。　　“部分新技术产品性能不尽如人意，有些是由于技术发展的局限性，有些则与产业链的发展不配套、不完善有关，比如3D节目源不足等。”吴海涛提醒消费者，对于新技术产品不应盲目跟风，在购买前应该对产品进行尽可能详尽的了解，根据自己对产品的功能需求、使用习惯等选择最适合的产品。

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