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2008年度10大网络公关危机

发布时间:2020-03-10 11:05:19 阅读: 来源:色浆厂家

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2008年行将结束,有一句话老话说,2008年,除中国足球还正常,一切都不正常了。尤其是随着网络的不断壮大,是非纠缠也更加利害,企业也愈来愈多的被牵扯进来了。平时高姿态的企业,在网络上就成了小屁孩。适应网络,是眼下很多企业需要学习的问题。现在我们来回顾一下2008,看看谁是网络江湖中败得最惨的企业。

1、3鹿三聚氰胺门

三聚氰胺无疑是2008最让人愤怒的新闻、丑闻。由于这件事,现在还有29万的受害儿童饱受病痛折磨。我们都知道行业内有丑闻,但丑到这类地步实在是令人发指。而且这件事情竟然是新西兰的恒天然爆出来的,更让我们在情感上接受不了。三聚氰胺事件几近让中国的牛奶全军覆没。三鹿做过危机公关,但事情太卑劣,没有挽回余地,做危机公关处理也没有意义了。三聚氰胺,2008年的一个噩梦。

陈墨一句话点评:咎由自取。

危机等级 ★★★★★

品牌损失度 ★★★★★

公关成功度 ☆

2、英皇艳照门

艳照门是2008年初的一场全部网民大狂欢,虽然这场狂欢建立在了个他人痛苦的基础上。照片刚刚流传出来英皇否认照片的真实度,随后愈来愈多的照片证实了英皇的谎言,让英皇颜面尽失。艳照门是丑闻,但其实可以处理的更好一些。当时英皇报警,采取了强硬的手段是一种毛病的方式。警方下令制止聊天工具传播也成了一个笑话。他们不懂,越禁的东西越让人好奇,目前的网络环境根本阻挠不了照片的传播。这件事情英皇的危机公关做的很不好,现在事件的停息也是网民没了兴趣,并不是公关结果。

陈墨一句话点评:谢霆锋戴了1顶全球最高调的绿帽子。

危机等级 ★★★★★

品牌损失度 ★★★★

公关成功度 ☆

3、国美黄光裕涉案

黄光裕刚刚传出被捉的消息后国美立即否认了,并且扬言要把报导这件事情的媒体告上法庭。惋惜随后就不能不承认了这是真实的事情。像国美这类份量的企业,一个谎言都能让自己的品牌遭到损失。尤其是现在的媒体如此发达,谎言根本站不稳脚。目前国美的案子还没有明确,公关结果也不好说。但是国美刚开始的谎言已失信于人民,给往后的公关工作造成了难度。

陈墨一句话点评:撒谎是不对的。

危机等级 ★★★★

品牌损失度 ★★★★

公关成功度 ★

4、蒙牛香港特供奶

由于牛根生强调给香港的奶比大陆的优良,一夜之间他就论为了被唾弃的对象。牛根生曾很受人景仰,现在落到这个地步纯属咎由自取。而且在事后,牛根生并没有出来道歉,这类死要面子的行动很不可取。事发数往后,蒙牛面临着被外资歹意收购的危机,牛根生这才知道慌张了,跑到媒体上哭诉寻求帮助,可实在是为时晚矣。牛根生若是能早点低下头,说不定情况还能略微好一点。

陈墨一句话点评:英雄变狗熊。

危机等级 ★★★★

品牌损失度 ★★★★

公关成功度 ★

5、百度竞价门

百度牛了不是一天两天了。对待小网站更是像爷爷似的,一个不高兴就会把它们打入冷宫。正由于平时横贯了,百度在出事后遭到了群攻。不过百度是在是太利害了,第一晓得网络,第二能够掌控舆论。百度先是开除了部份人员顺应了民心,又引导了舆论,所以事件在短时间内就停息了。

陈墨一句话点评:无奸不商。

危机等级 ★★★★

品牌损失度 ★★

公关成功度 ★★★★

6、分众垃圾短信

分众的垃圾短信让我们都汗颜了一把。原来垃圾其实不都是黑作坊出来的,大公司也做。真是金玉其外败絮其中。这事不算严重,就是招人烦。所幸分众的公关手段不错,晓得放弃就是美德,为了保全品牌大刀1挥砍掉了短信这个项目。是处理的不错的危机之一。

陈墨一句话点评:舍不得媳妇套不着流氓。

危机等级 ★★★

品牌损失度 ★★

公关成功度 ★★★★

7、抵制家乐福

家乐福是政治事件,和前面事件中的产品本身有质量问题不同。用中国人的古话说就是,家乐福是飞来横祸。由于萨科奇的一个举动,就给家乐福招来了灾祸。家乐福找到了某公关公司做危机公关,撇清了政治关系,表示了对中国的友好,又弄一系列促销活动,地震后也是首批捐款的企业之一。终究事情渐渐停息了。不过,中法关系目前又出麻烦了,抵制家乐福疑似又将老剧重演唉,结果怎样,静待来年分晓!

陈墨一句话点评:顺应了民心,才能改变民心。

危机等级 ★★★

品牌损失度 ★★

公关成功度 ★★★★☆

8、万科捐款门

万科的事件和蒙牛差不多,都是领导人胡说八道致使致使的灾祸。坦白说万科在地震中捐钱也很多,平时也没多大的问题,但就是王石太愚昧了。在全国人民都在为地震悲痛,恨不得把锅也卖了支持灾区的时候,恰恰王石跑出来泼了一大瓢冷水,也浇灭了人们对万科的热忱。事后虽然王石补了捐款,但是很明显并没有挽回民心。

陈墨一句话点评:你就不能少说两句啊?

危机等级 ★★

品牌损失度 ★★★

公关成功度 ★

9、华硕黄静事件

华硕太不厚道了,还能把消费者送进监狱。企业的高姿态让人很愤怒。

如果华硕在最初能够冷静面对黄静的问题,我想大多数人都会反感黄静的漫天要价,但是华硕没有。华硕二话没说就把黄静送进了监狱,所以索赔500万美圆的黄静成了大众支持的对象。这本事一件小事,但是华硕的高姿态把这件事情放大了。事后华硕也没采取得当的手段处理危机,所以现在提起华硕,大多数人都会说一个字:呸。

陈墨一句话点评:呸。

危机等级 ★★★

品牌损失度 ★★★

公关成功度 ★

10、康师傅水源

网络上爆出康师傅水源有问题,康师傅死不承认,说自己是优良水源,随着证据愈来愈确实,康师傅被迫承认是自来水灌制的。康师傅的品牌一落千丈,引发了人们的愤怒。这件事让我们知道了原来所谓的优良水源都是谎言,矿泉水就是自来水的升级版而已。这个行业潜水则,把我们全部老百姓都耍了。

陈墨一句话点评:人肉搜索很好很强大

危机等级 ★★★

品牌损失度 ★★★

公关成功度 ★

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