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先签收还是先验货网购者左右为难

发布时间:2020-02-10 12:23:51 阅读: 来源:色浆厂家

随着网购日益成为一种时尚,在享受网购便利的同时,越来越多的网购者也遭遇着尴尬,快递公司要求“先签收”,网店要求“先验货”。15日,记者采访了解到,不少网购者被这两条行规“夹”得左右为难。

家住奎文区的蔡小姐告诉记者,由于工作原因,她养成了网上购物的习惯。前不久,已有多年购物经验的她从网店中买了一些零食,没想到货品寄来后,打开包裹一看居然少了六包豆干。“我买的品种比较多,数量也多,不知道是不是商家在发货的时候落了几包”,蔡小姐说,她立即联系了卖家,但对方一口咬定发货的时候货物是全的。“卖家问我是不是当着快递员的面拆开的包裹,是否是快递过程中有人偷拿了豆干”,蔡小姐说根据快递员的要求,只要确认外包装完好,就应该签字收货。

“以前网购时,我曾多次要求先验货再签收,但快递员都说只要外包装完好,就先签再拆。他们只负责快递,货物多少与他们无关。”蔡小姐告诉记者,不仅仅是她,很多办公室的同事也遭遇过相同的情况。当货品质量、数量发生问题时,卖家往往先问是否当着快递员的面验的货,这成了买家维权的很大阻碍。“外观完好,并不能代表里面的东西数量正确,没有损坏。如果拒绝签字,很可能就拿不到东西,但如果签了字,拿到的东西少了、坏了,网店又以此借口拒绝免费退换货”。蔡小姐说,“先签收,再验货”的快递行规和卖家的要求截然相反,令网购者处于尴尬局面。

记者采访了包括申通、圆通、韵达等多家快递公司,他们多表示:“只要货物的外包装完好,顾客就得先签字,然后才能拆开验货”。显然,快递和网店截然相反的要求,将很大一部分购物风险转嫁到了买家身上。

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