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京东商城IM工具正式命名咚咚新日

发布时间:2020-01-15 11:55:10 阅读: 来源:色浆厂家

京东首届开放平台合作伙伴大会上,京东正式将旗下商城IM工具命名为“咚咚”。京东IM工具“咚咚”将为商家和用户架起沟通桥梁,支持PC端与移动端;店铺系统可提供几百个业界流行模版,从策划到上线只需一分钟。

据悉,京东IM于2011年12月1日低调上线测试,供京东客服和第三方商家与客户沟通使用。消息人士透露:“京东的即时通讯软件专注于服务京东用户,主要专注于客服对用户,商家对用户之间沟通,并不着重于用户与用户之间的沟通。”

分析人士指出,即时聊天工具将成为大型电子商务网站的标配。“作为客服工具,IM可以使买家与商家进行更加快捷、直观的沟通,有效缓解呼叫中心压力,增强用户黏性。”

“IM是大型电商平台的重要基础设施,布局IM显示出着京东正在加强对第三方商家以及品牌厂商扶植,展露了其建立‘超市型B2C’+‘卖场型B2C’的大平台野心。”分析人士如是说。

电商义诊联盟创始人“王泽旭V”在微博笑称:“京东的‘旺旺’叫‘东东’”。

(责任编辑:硅谷网·)

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